1. Genel

• Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
• Alımlarınız 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği dâhil yürürlükteki mevzuata tabidir.
• Ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak üzere belirtilen adrese teslim edilir; aksi durumda sözleşmeyi sonlandırabilirsiniz.
• Ürün, siparişteki niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzuyla eksiksiz teslim edilir.
• Satışın imkânsızlaşması halinde SATICI, 3 gün içinde yazılı bilgilendirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

2. Ödeme

• Kredi kartı ile tek çekim/taksit; alternatif olarak EFT/Havale mümkündür.
• EFT/Havale bilgilerinizi (sipariş numarası ile) iletiniz. 48 saat içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir. EFT/Havale’de %5 indirim uygulanır.

3. Kargo İşlemi ve Ücretlendirme Kriterleri

• 1000 TL üzeri siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
• 1000 TL altında ise anlaşmalı MNG/ARAS ile kargo ücreti sistemce hesaplanıp ALICI'nın tutarına eklenir.
• Hacimli/desisi yüksek ürünlerde (tekne, bot, fişek, ağır hedef vs.) sevkiyat ücreti için sizinle iletişime geçilir.
• 13:00’ten önce onaylanan ödemeler aynı gün; sonrası ertesi gün kargoya verilir. Teslimat 1–3 gün sürebilir.
• Üyelik bilgilerinizin doğru/eksiksiz olması önemlidir; sipariş durumunuzu panelinizden takip edebilirsiniz.
• Hafta sonu/bayram siparişleri, ilk iş gününde gönderilir.

4. Ürünlerin Garanti Durumları

• İzmirAvMarket’te satılan tüm ürünler en az 1 yıl ithalatçı/üretici garantilidir.
• Arıza için “Arıza Formu” ile başvurunuz; onay sonrası gönderim yapınız.
• Garanti süresinde malzeme/işçilik/montaj kaynaklı arızalar ücretsiz onarılır (yetkili servis/ithalatçı/üretici).
• Şarj cihazları, piller ve bataryaların garantisi yoktur.
• Yedek parça / upgrade ürünlerin garantisi yoktur.

5. Sipariş İptali

Kargoya verilmeden önce info@izmiravmarket.com adresine e-posta atarak veya 0 (232) 445 08 33 / 0 (555) 551 10 80 numaralarından Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iptal edebilirsiniz.

6. Fatura

• Faturanız siparişle birlikte gönderilir.
• Fatura ve teslimat adreslerini ayrı belirleyebilirsiniz.

7. Stok Durumu

• Ürünlerin %90’ı kendi stoklarımızdan sevk edilir.
• Stok dışı siparişlerde ürün tedarikçi/üreticiden temin edilerek ~5 günde gönderilir.
• Tedarik edilemeyen ürünlerde telefon/e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

8. Teslimat

• Teslimatta paketi kargo görevlisi yanında açıp kontrol ediniz.
• Hasar varsa tutanak tutturup ürünü teslim almayınız; tarafımıza bilgi veriniz.
• Kargo formu imzalanırsa ürün sağlam teslim alınmış sayılır.

9. Cayma Hakkı

• Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayabilirsiniz (SATICI’ya bildiriniz).
• İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalaj/etiket/koruma bantları bozulmamış olmalı; yeniden satışa uygun olmalıdır.
• İade için kargo teslim tutanağı örneği ve fatura aslı gönderilmelidir.
• SATICI, belgeler ulaştıktan sonra 7 gün içinde iade işlemini bankaya iletir (bankanın yansıtma süresi değişebilir).
• Cayma masrafları SATICI’ya aittir.
• İade Koşulları:
  • SATICI, cayma bildirimi sonrası en geç 10 günde bedeli/borçlandırıcı belgeleri iade eder; 20 günde malı geri alır.
  • ALICI kusurundan değer azalması/iade imkânsızlığı doğarsa zarar tazmini yapılır.
  • Kampanya limiti altına düşülürse faydalanılan indirim iptal edilir.
    
    MADDE 9.1.- BAKIM, SERVİS ve TAMİRAT 
• Onarımlar en geç otuz (30) iş günü içinde gerçekleştirilir. Bu süre, ürünün kargoya veya servise teslim edildiği günden itibaren; yerinde servis hizmeti verilen ürünler için ise teknik servisin tamir edilecek ürünün bulunduğu yere yapacağı ilk ziyaretten itibaren başlar. Ürünün tamir edilememesi, tamirin 30 (otuz) iş gününden uzun sürmesi veya arızalı ürünün değiştirilmeye uygun olduğuna karar verilmesi durumunda 
• Müşteriye satın almış olduğu ürünün aynısı veya benzer özelliklere ve fonksiyonlara sahip muadil bir ürün veya ürünün ilk satın alma fiyatını aşmayan bir "izmiravmarket.com e-ticaret Mağazası” alışveriş kuponu verilecektir.
• Piyasa koşulları ve teknolojideki ilerlemeler nedeni ile değiştirilen yeni ürünün fiyatı ilk ürünün satın alma fiyatından düşük olabilir
• Yapılacak onarım veya değiştirme işlemlerinde, ürünün fabrika çıkış fonksiyonel faydasını karşılayacak yeni, tamir edilmiş veya muadil üretici parçaları kullanılabilecektir.
• Upgrade Yedek parça ürünlerinin  satın alınması durumunda iade söz konusu olamaz.
• Upgrade Yedek parçalarının montajından satın alan kişi sorumludur.
• Cayma Kullanılamaz: Kişisel ihtiyaçlara özel hazırlanan, hijyen gerekçesiyle iadesi uygun olmayan, tek kullanımlık/çabuk bozulan/SKT geçmiş ürünler; başka ürünlerle karışıp ayrıştırılamayanlar; montaj koruma etiketi sökülmüş ürünler; şarj cihazı/pil/bataryalar; ifası 14 gün dolmadan onayınızla başlayan hizmetler.
  
  

Cayma Bildirimi İçin İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve öneriniz için INFO@IZMIRAVMARKET.COM adresine e-posta gönderebilirsiniz. Firmamız iletişim bilgileri:

10. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI, kredi kartı sözleşmesi gereği temerrütte faiz/masraflardan sorumludur. Banka yasal yollara başvurabilir; vekâlet ücreti ve zararlar ALICI’dan tahsil edilebilir.

11. Maddelerin Hükümsüzlüğü ve Yetersizliği

Bir maddenin tamamen/kısmen hükümsüz sayılması, yalnızca o kısmı etkiler; diğer hükümler aynen yürürlükte kalır.

12. İlgili Yasa ve Yargılama

Şartlar Türkiye kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri/Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri (veya ALICI ikametindeki heyet) yetkilidir.