Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sipariş Öncesi Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

• ALICI; sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, ödeme, teslimat, kargo, cayma hakkı ve varsa cayma hakkının kullanılamayacağı durumlara ilişkin ön bilgileri elektronik ortamda görüp teyit eder.
• ALICI'nın siparişi onaylaması, ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem yaptığını kabul ettiği anlamına gelir.
• Ön bilgilendirme formu ve işbu sözleşme, sipariş sürecinin ayrılmaz parçalarıdır.
• SATICI, sözleşme ve sipariş kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlerle muhafaza eder.
• Ürün bedeli dışında ek bir ödeme talep edilecekse, mevzuat gerektirdiği ölçüde ALICI'nın ayrıca açık onayı alınır.

Tarafların Genel Hak ve Yükümlülükleri

• SATICI, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz şekilde; ürün için mevzuat gerektiriyorsa ilgili belge ve kullanım bilgileriyle teslim etmekle yükümlüdür.
• SATICI, malın ALICI'ya veya ALICI'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.
• ALICI'nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi hâlinde, malın bu taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp veya hasar riski mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
• ALICI, teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• Yaş, ruhsat, izin, belge, taşıma veya kullanım şartına tabi ürünlerde ilgili mevzuat ve ürün sayfasındaki yasal uyarılar uygulanır.
• Açık yazım, veri aktarımı veya teknik sistem hatası tespit edilmesi hâlinde taraflar bilgilendirilir; tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
• Doğal afet, ulaşım kesintisi, resmî makam kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri hâller teslimat sürecini etkileyebilir; tüketicinin kanuni fesih ve iade hakları saklıdır.

Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar kapsamında, aşağıdaki sözleşme veya ürün gruplarında cayma hakkı bulunmayabilir:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Koruyucu unsuru açılmış belirli dijital içerik, bilgisayar sarf malzemesi ve kitap gibi Yönetmelikte sayılan ürünler.
• Abonelik dışındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
• Belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek ve boş zaman değerlendirme hizmetleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi mallar.
• Cayma süresi sona ermeden önce ALICI'nın onayıyla ifasına başlanmış hizmetler.

Ayıplı Mal, Garanti ve Servis İşlemleri

• Üründe arıza, eksiklik veya ayıp bulunduğunun düşünülmesi hâlinde ALICI, ürüne müdahale etmeden önce SATICI ile iletişime geçmelidir.
• Ürün niteliğine göre inceleme yetkili servis, üretici, ithalatçı veya distribütör tarafından yürütülebilir.
• Garanti kapsamı; ürün grubu, üretici/ithalatçı garantisi ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
• Yetkisiz müdahale, kullanım talimatına aykırı kullanım veya hatalı montaj gibi durumlar teknik inceleme sonucunda garanti değerlendirmesini etkileyebilir.
• İade veya servis gönderimi yapılmadan önce güncel gönderi yöntemi ve kodu için SATICI'dan yönlendirme alınmalıdır. Eski veya farklı kargo firmalarına kendiliğinden karşı ödemeli gönderim yapılmamalıdır.

Yürürlük, Tüketici Sıfatı ve Onay

• İşbu sözleşmedeki tüketiciye özgü hükümler, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla hareket ettiği işlemlerde uygulanır.
• ALICI ticari veya mesleki amaçla hareket ediyorsa işlemin niteliğine göre tüketici mevzuatı dışındaki ticari satış koşulları uygulanabilir.
• Sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici mevzuata aykırı veya uygulanamaz olması hâlinde ilgili emredici hüküm uygulanır; diğer hükümler mümkün olduğu ölçüde geçerliliğini korur.
• ALICI, sipariş öncesi bilgileri ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini kabul eder.
• Siparişin tamamlanması hâlinde sözleşme, elektronik ortamda kurularak taraflar bakımından uygulanabilir hâle gelir.