KARGO İŞLEMLERİ

 

• Ürün teslimat ve iadeleri firmamızın anlaşmalı olduğu ARAS KARGO ve YURTİÇİ KARGO firmaları tarafından yapılmaktadır.

• Garanti belgesi ile satılan ürünlerden ARIZALI VE BOZUK ürünlerin, "İŞGÖREN SİLAHÇILIK AV MALZEMELERİ, KONAK-İZMİR 02324450833” adına karşı ödemeli olarak ARAS KARGO ya da YURTİÇİ KARGO ile göndermesi şarttır. Firmamız, anlaşmalı olmadığı farklı kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin kargo masraflarını karşılamama hakkını saklı tutar.

• ARAS KARGO ve YURTİÇİ KARGO firmalarıyla gönderdiğiniz ürünlerin kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

•  IzmirAvMarket internet sitesinde satışa sunulan ürünleri, tam ve sağlam olarak ürün detaylarında vaat ettiği süre içinde kargo firmasına teslim etmeyi taahhüt eder. Müşterimiz ürünü kargo görevlisinden teslim alırken, paket ve ürünün sağlamlığını kontrol etmekle; kargoda oluşması muhtemel bir hasar tespit ettiğinde, KARGO GÖREVLİSİNE TUTANAK TUTTURMAKLA yükümlüdür. Tutanak tutturulmayan ürünlerdeki taşıma sırasında olası hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

• Firmamız, Kargo Hasar Tutanağı ile kargoya iade edilerek geri gelen ürünlerin, tamamen "yenisiyle değişimini”, stok imkanları dahilinde mümkünse taahhüt eder. Burada müşteri memnuniyeti esastır. Stokta kalmayan ürünlerin bedelinin, Müşteri talebine göre iade yoluna da gidilebilir.

 

 

CAYMA HAKKI

 

• Müşterimiz satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde "cayma hakkına” sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün KULLANILMAMIŞ olması şarttır.

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve ürünün yeniden satışa sunulabilirlik özelliğini yitirmemiş olması şartına bağlıdır.

 

 

• Bu hakkın kullanılması halinde ÜRÜN VE VARSA ÜRÜNLE BİRLİKTE HEDİYE EDİLEN ÜRÜNLERİN EKSİKSİZ OLARAK, firmamıza gönderilmesi ve bu işleme ilişkin "KARGO TESLIM TUTANAĞI” ile FATURA ASLI'nın iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün"KARGO BEDELI" ALICI TARAFINDAN KARŞILANIR.Gerekirse iade işleminde bu tutar göz önüne alınarak ödeme yapılır.

 

• Firmamız, Kredi kartına iade işlemlerinde, gerekli evrak ve ürünler firmaya ulaştıktan sonra tespit edilen iade tutarını banka sistemine en kısa sürede girmektedir. Ancak tutarın iade süresi tamamen bankaların inisiyatifinde olup, firmamızın banka işlem sürecine müdahalede bulunması mümkün olamamaktadır.

 

 

GARANTİ 

 

• ÜRÜN garanti kapsamında iken bir arıza oluşmuşsa ve bu arıza "garanti şartları içinde” ise kargo giderleri firmamıza ait olmak üzere ÜRÜN, müşteri tarafından bu sayfadaki KARGO İŞLEMLERİ maddesindeki yönlendirmeler dikkate alınarak firmamıza yönlendirilir. Müşterimizin Tüketici Kanunun 11 inci maddesinde yer alan "seçimlikhaklarından ücretsiz onarım hakkını” seçmesi durumunda firmamız; ayıplı malın işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başkaherhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

 

 

• Firmamız servis imkanları dahilinde onarımı yapılamayan ürünlerle ilgili; ya da müşterinin olası yanlış kullanımından doğacak hasar tespitleriyle ilgili; varsa yetkili servis istasyonları, yetkili servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; malın satıcısı, ithalatçısı veya üreticisinden birisi tarafından mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde bir raporla durum tespiti yapılmas; konu hakkında müşterimize bilgi verilmesi zorunludur.